评审项目

分数

评审标准

同类企业业绩

10

自2019年1月1日以来完成的同类项目业绩，每提供一个得2分，本项最高得10分。须提供项目业绩中标通知书及合同，缺一不可。项目时间以合同签署时间为准。

物业服务方案

30

根据响应供应商对项目的理解、思路与实施、服务措施等方面，对服务方案进行综合评价。

服务方案全面、详细，内容完整，人员配置合理，得20-30分；服务方案较详细，内容较完整，工作流程及人员满足项目需求的得10-19分；服务方案与项目需求存在较大偏差，有明显缺陷的得1-9分。

人员配备表

10

响应供应商投入的实施人员的构成配比数量、配备合理性，执业资格证书、岗位设置、工作职责、人员更换具有良好的管控措施，从业经验、考核机制及服务人员的储备情况等，进行评分：

A、岗位分工明确，人员配备结构好、人员数量满足要求，服务人员经验丰富、工作安排合理周到、更换管控措施合理，专业资质符合招标人需求等，得8-10分；

B、岗位分工比较合理，人员结构及数量基本满足要求、服务人员有经验的、工作安排较合理的，更换管控措施需要进一步完善，专业资质符合招标人需求等，得5-7分；

C、岗位分工简单，人员结构差、人员数量基本满足要求，服务团队人员没有经验、无工作安排及更换管控措施，专业资质未能达到招标人需求等，得1-4分；

D、未提供相关描述，不得分。

注：报价材料中提供人员证书复印件。

服务工作进度及计划

10

进度安排合理、可靠、切实可行得6-10分；进度安排基本满足实际工作需要得1-5分；该项缺失的不得分。

费用测算

10

1、费用收支完整、合理且符合服务方案有关规定的得8-10分，出现缺项漏项且无合理解释的得1-5分。

2、收支测算合理，基本符合项目本身情况和承受能力的得5-7分，出现缺项漏项且无合理解释的得1-5分。

服务保证措施

组织机构及质保措施

5

1、组织机构及服务质量保证措施等能做到机构健全，建立完整的工作台帐得2分；

2、设立日常工作登记制度得1分；

3、设立信息反馈及服务质量保证措施得2分。

应急服务措施

5

有详细的应急服务措施的得5分；服务措施不完善的得3分；无应急服务措施的得0分。